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第７章では、マーケティング戦略の基本となるポジショニング設定やターゲット設定、そして商品・サービスのコンセプト設定に焦点を当てて解説していきます。マーケティング戦略の方向性を確立し、戦略的なアプローチで成功へと導くためにも、これらの要素を押さえておきましょう。
7－1 ポジショニング設定の意義と設定手順
ポジショニングの設定は、競争の激しい市場において、企業が他社との差別化を図り、顧客に独自の価値を提供するための重要なステップです。ポジショニングの意義は主に以下の3つが挙げられます。
１．差別化と競争力の向上
ポジショニングを通じて、他社との差異や独自性を示し、顧客の選択を促進します。これにより競争力を向上させることができます。
２．メッセージの一貫性
ポジショニングは企業のアイデンティティやブランドメッセージを明確にします。これにより、広告やプロモーション活動が一貫性を持ち、顧客により強い印象を与えます。
３．ターゲット層へのリーチ
適切なポジショニングを選定することで、特定のターゲット層に訴求しやすくなります。顧客のニーズに合わせて効果的にアプローチすることが可能です。
ポジショニングの設定手順は以下の通りです。
（１）競合分析
競合他社のポジショニングを分析し、自社との差異を明確にします。
（２）ターゲット層の特定
誰に対して商品やサービスを提供するかを明確にし、そのターゲットのニーズを理解します。
（３）独自の価値提案
自社の強みや特徴をベースに、どのような価値を提供するかを考えます。
（４）ポジショニングの選定
ターゲット層のニーズと自社の強みに合ったポジショニングを選定します。
7－2 ターゲット設定の意義と設定手順
ターゲット設定は、広告やプロモーション活動の効果を最大化し、効率的なマーケティング戦略を展開するための重要なステップです。ターゲット設定の意義は主に以下の3つが挙げられます。
１．資源の最適化
ターゲットを設定することで、限られたリソースを、効果的にターゲットに投入する指針が示せます。
２．メッセージの適正化
ターゲットのニーズや特性に合わせたメッセージを作成し、効果的に自社や製品・サービスの特徴ならびに強みを伝えることができます。
３．顧客満足度の向上
ターゲット層のニーズに合致する商品やサービスを提供することで、顧客満足度を高めることができます。
ターゲット設定の設定手順は以下の通りです。
（１）市場のセグメンテーション
市場を複数のセグメントに分割し、異なるターゲット層を特定します。
（２）セグメントの評価
各セグメントの魅力や成長ポテンシャル、競争状況を評価し、優先順位を付けます。
（３）ターゲット層の特定
優先順位の高いセグメントから、より具体的なターゲット層を特定します。
（４）ターゲットニーズの理解
ターゲット層のニーズや特性を深く理解し、アプローチ方法を検討します。
7－3 商品・サービスのコンセプト設定の意義と設定手順
商品・サービスのコンセプト設定は、顧客にとって魅力的な提案を作り上げ、購買意欲を高めるための重要なプロセスです。コンセプト設定の意義は主に以下の２つが挙げられます。
１．顧客との共感
コンセプトは顧客のニーズや欲求に合致するものであるべきであり、そのようなコンセプトは顧客の共感を生み出します。
２．競争力の向上
独自性の高いコンセプトは、競争力を向上させ、顧客の記憶に残るブランドや商品として位置付けるのに役立ちます。
コンセプト設定の手順は以下の通りです。
（１）顧客ニーズの洗い出し
顧客が抱える課題や欲求を理解し、どのような価値を提供できるかを洗い出します。
（２）競合分析
類似商品や競合他社の提供するコンセプトを分析し、自社商品・サービスの差別化ポイントを見つけます。
（３）独自性の創出
顧客のニーズや競合状況を踏まえて、他社にはない独自のアプローチや付加価値を創出します。
（４）シンプルで伝わりやすい表現
コンセプトは簡潔かつ明確に伝える必要があります。わかりやすい言葉や表現を選びましょう。
（５）顧客インサイトの活用
顧客の深層心理やニーズを掘り下げ、そのインサイトを反映したコンセプトを構築します。
（６）ブランドとの整合性
コンセプトは企業やブランドのアイデンティティと一致し、ブランドメッセージを補完するものであるべきです。
7－4 第７章のまとめ
第７章では、マーケティングの基本戦略であるポジショニング設定、ターゲット設定、商品・サービスのコンセプト設定についてご紹介しました。これらの戦略は、競争の激しい市場環境において、企業が顧客に対して独自の価値を提供し、競争力を高めるために欠かせない要素です。それぞれの設定手順を適切に実施し、戦略を練り上げていくことが、効果的なマーケティングの展開につながります。
マーケティング戦略シリーズの続きは以下をご覧ください。
・第１章 企業や商品、サービスを魅力的に活かすマーケティングとは何か